Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er mai 2025
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Tails Avenue (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous visitez tailsavenue.com (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique, « vous » désigne l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique.
Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique. En accédant aux Services et en les utilisant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la communication de vos informations telles que décrites ici. Si vous n’acceptez pas la présente Politique, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.
Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations collectées et utilisées varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d’utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Données personnelles collectées
Les types de données personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Par « données personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie, se rapporte à vous, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types de données personnelles que nous collectons.
Informations que vous nous communiquez directement
Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de compte, notamment votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
- Informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos échanges avec nous, par exemple lors de l’envoi d’un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous communiquiez certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Informations collectées sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique. Voir également la section ci-dessous, Sites et liens tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l’exécution de notre contrat, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges et proposer les autres fonctionnalités liées à votre compte.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous adresser des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter et examiner toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante, et prendre les mesures nécessaires. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre identifiant, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès à quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.
- Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous apporter une assistance client et améliorer nos Services, dans notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies liés au fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et prestataires à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et sur d’autres sites.
La plupart des navigateurs acceptent les Cookies par défaut, mais vous pouvez paramétrer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Notez que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience et empêcher certains Services, fonctionnalités ou fonctions générales de fonctionner correctement. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous communiquons vos données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins d’exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons prévues par la présente Politique, notamment :
- À des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en ligne, préparation et expédition des commandes).
- À des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous présenter des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour l’expédition de vos produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à assurer la bonne marche de notre activité.
- Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales (notamment répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire appliquer nos conditions d’utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Nous communiquons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles aux fins décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons vos données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
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Nous n’utilisons ni ne communiquons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Sites et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites, ni l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent, et nous n’en sommes pas responsables. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, l’approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons refuser votre demande dans certains cas, dans la mesure permise par la loi.
- Droit d’accès / d’information : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris aux détails sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles et leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Limitation du traitement : vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer.
- Recours : vous pouvez contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande, en répondant directement à notre refus.
- Gestion de vos préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Vous ne ferez l’objet d’aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité, par exemple au moyen de votre adresse e-mail ou des informations de votre compte, avant de répondre à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire justifie de votre autorisation, et nous pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
Réclamations
Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision en nous contactant ou introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (en France, la CNIL).
Utilisateurs internationaux
Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données sont également traitées par notre personnel et par des prestataires et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert s’effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique, ou pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@tailsavenue.com.